1. Palveluntarjoaja
InCore Oy
Y-tunnus: 3337722-6
Sähköposti: info@incore.fi
Puhelin: 0503406343
2. Palvelun sisältö
InCore Oy tarjoaa coaching-, valmennus-, mentorointi- ja asiantuntijapalveluita yksityishenkilöille sekä yrityksille verkkovalmennuksina, etätapaamisina ja lähitapaamisina.
3. Tilaaminen ja maksaminen
Palvelu tilataan verkkokaupan kautta. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n tarjoamien maksutapojen välityksellä. Tilaus vahvistetaan maksun suorittamisen jälkeen.
4. Palvelun toimittaminen
Valmennus toteutetaan asiakkaan valitseman palvelupaketin mukaisesti.
- Verkkovalmennusten osallistumislinkit toimitetaan sähköpostitse ennen valmennuksen alkua.
- Henkilökohtaiset valmennusajat sovitaan erikseen asiakkaan kanssa.
- Toimitus katsotaan suoritetuksi, kun palvelu tai sen ensimmäinen osa on toimitettu asiakkaalle.
5. Peruutusehdot
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä. Peruutusehdotus on tehtävä ilman aiheetonta viivytystä. Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske palvelua sen jälkeen, kun palvelun suorittaminen on asiakkaan suostumuksella aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisilmoitus katsotaan vastaanotetuksi seuraavasti:
- Sähköposti
- Jos peruuttamisilmoitus lähetetään sähköpostitse, se katsotaan vastaanotetuksi sillä hetkellä, kun se on saapunut palveluntarjoajan sähköpostilaatikkoon.
- Verkkolomake
- Jos peruuttamisilmoitus tehdään verkkolomakkeen kautta, se katsotaan vastaanotetuksi heti, kun asiakas on täyttänyt ja lähettänyt lomakkeen.
- Asiakastili
- Jos peruuttamisilmoitus tehdään asiakastilin kautta verkkokaupassa, se katsotaan vastaanotetuksi heti, kun asiakas on lähettänyt ilmoituksen järjestelmän kautta.
6. Hyvitysehdot
Asiakkaalla on oikeus hyvitykseen seuraavissa tilanteissa:
- Palvelua ei voida toteuttaa palveluntarjoajasta johtuvasta syystä.
- Valmennus peruuntuu eikä asiakkaalle pystytä tarjoamaan korvaavaa aikaa kohtuullisessa ajassa.
- Tekninen virhe estää palvelun toteutumisen eikä tilannetta voida korjata.
Hyvitys suoritetaan ensisijaisesti alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa hyväksytystä hyvityspyynnöstä.
7. Palveluntarjoajan oikeus muutoksiin
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden siirtää valmennuksen ajankohtaa perustellusta syystä. Asiakkaalle tarjotaan tällöin uusi ajankohta ilman lisäkustannuksia.
8. Vastuunrajoitus
Valmennus on asiantuntijapalvelua, eikä palveluntarjoaja takaa tiettyä työllistymistä, urakehitystä tai muuta tulosta. Asiakas vastaa itse tekemistään päätöksistä ja niiden seurauksista.
9. Reklamaatiot
Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti 14 päivän kuluessa palvelun toteutumisesta sähköpostitse asiakaspalveluun.
10. Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.